stor38 | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Ya, membuat Akun di stor38 sepenuhnya gratis dan tidak ada biaya pendaftaran apapun. Kamu hanya perlu menyiapkan data diri yang valid dan menyelesaikan proses verifikasi KYC untuk mulai menggunakan semua fitur platform, termasuk melakukan Deposit dan Penarikan Dana.

Usia minimum untuk membuat Akun stor38 adalah 18 tahun. stor38 memiliki komitmen penuh terhadap Permainan Bertanggung Jawab dan secara ketat melarang pendaftaran oleh individu di bawah umur. Verifikasi usia dilakukan melalui proses KYC menggunakan dokumen identitas resmi yang sah.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan keamanan Akun dan kepatuhan platform. Kamu perlu mengunggah KTP atau dokumen identitas resmi pemerintah yang masih berlaku. Dalam beberapa kasus, stor38 juga dapat meminta bukti alam at tinggal terkini. Proses verifikasi biasanya selesai dalam waktu 24 jam kerja.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di stor38. Kepemilikan lebih dari satu Akun merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua Akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan Akun yang sudah ada, hubungi tim dukungan untuk mendapatkan bantuan.

Setelah Masuk ke stor38, kamu bisa mengakses menu Profil atau Pengaturan Akun untuk memperbarui informasi seperti nomor telepon, alamat, dan preferensi notifikasi. Untuk perubahan data utama seperti nama lengkap atau tanggal lahir, diperlukan verifikasi dokumen tambahan melalui tim dukungan stor38 guna menjaga integritas Akun.

Untuk menutup Akun secara permanen, hubungi tim dukungan stor38 melalui live chat. Pastikan kamu sudah menarik seluruh saldo yang tersisa sebelum mengajukan penutupan. Tim akan memandu kamu melalui proses verifikasi identitas yang diperlukan sebelum penutupan Akun diproses.

Sistem keamanan stor38 secara otomatis memblokir sementara Akun setelah sejumlah percobaan login yang gagal berturut-turut. Ini adalah perlindungan standar untuk mencegah akses tidak sah. Tunggu beberapa menit sebelum mencoba lagi, atau gunakan fitur reset kata sandi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan stor38.

Autentikasi dua faktor (2FA) menambahkan lapisan keamanan ekstra di atas kata sandi kamu. Setiap kali Masuk, sistem akan meminta kode OTP yang dikirim ke email atau aplikasi autentikator kamu. Aktifkan 2FA melalui menu Pengaturan Keamanan di profil Akun stor38 setelah berhasil login. Sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur ini.

stor38 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server kami. Data pribadi disimpan dengan enkripsi tingkat lanjut dan tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga. Sistem pemantauan keamanan berjalan 24/7 untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah.

Ya, Akun stor38 dapat diakses dari beberapa perangkat secara bersamaan. Namun sistem keamanan kami memantau setiap sesi login secara real-time. Jika terdeteksi login dari lokasi atau perangkat yang tidak biasa, kamu akan mendapat notifikasi untuk memverifikasi aktivitas tersebut demi keamanan Akun.

Segera ubah kata sandi Akun stor38 kamu dan aktifkan 2FA jika belum aktif. Kemudian hubungi tim dukungan stor38 melalui live chat untuk melaporkan insiden tersebut. Tim keamanan kami akan membantu mengamankan Akun, meninjau aktivitas mencurigakan, dan memandu langkah pemulihan yang diperlukan.

Jumlah minimum Deposit di stor38 adalah Rp 25.000, sehingga semua kalangan pengguna dapat menikmati platform tanpa hambatan. Batas maksimum Deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Untuk informasi lengkap mengenai limit per metode, kunjungi halaman Deposit.

Sebagian besar Deposit di stor38 diproses secara instan atau dalam hitungan menit. Transfer bank lokal biasanya masuk dalam 5–15 menit, sementara dompet digital seperti OVO, GoPay, dan QRIS umumnya diproses secara real-time. Jika saldo belum masuk dalam waktu lebih dari 30 menit setelah transfer berhasil, hubungi tim dukungan dengan menyertakan bukti transfer.

stor38 tidak memungut biaya tambahan untuk proses Deposit. Jumlah yang kamu transfer akan masuk secara penuh ke saldo Akun kamu. Namun perlu dicatat bahwa beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transaksi dari pihak mereka sendiri, yang di luar kendali stor38.

Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, beberapa kemungkinan penyebabnya adalah: transfer dilakukan ke nomor rekening yang salah, jumlah transfer tidak sesuai dengan nominal yang tertera, atau sedang ada gangguan teknis sementara pada jaringan perbankan. Segera hubungi tim dukungan stor38 dengan menyertakan screenshot bukti transfer untuk penanganan cepat.

Tidak. stor38 hanya menerima Deposit dari rekening atau dompet digital atas nama yang sama dengan pemilik Akun stor38. Kebijakan ini diterapkan untuk mencegah penipuan dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi keuangan. Deposit dari pihak ketiga akan ditolak dan dikembalikan ke sumber asal.

Permintaan Penarikan Dana di stor38 umumnya diproses dalam waktu 15 menit hingga 3 jam kerja tergantung metode yang dipilih dan waktu pengajuan. Penarikan melalui dompet digital biasanya lebih cepat dibandingkan transfer bank. Pada hari libur nasional atau akhir pekan, waktu proses mungkin sedikit lebih lama.

Jumlah minimum Penarikan Dana di stor38 adalah Rp 50.000. Tidak ada batas minimum yang terlalu tinggi, sehingga kamu bisa menarik kemenangan kapan saja tanpa harus menunggu saldo terkumpul dalam jumlah besar. Untuk batas maksimum per transaksi dan per hari, lihat detail di halaman Penarikan Dana.

Beberapa alasan umum penolakan Penarikan Dana antara lain: verifikasi KYC belum selesai, nama rekening tujuan tidak sesuai dengan pemilik Akun, masih ada persyaratan bonus rollover yang belum terpenuhi, atau terdapat aktivitas mencurigakan yang memerlukan tinjauan lebih lanjut. Hubungi tim dukungan untuk mengetahui alasan spesifik dan langkah penyelesaiannya.

stor38 tidak memungut biaya administrasi untuk proses Penarikan Dana. Dana yang kamu tarik akan masuk secara penuh ke rekening tujuan. Biaya transfer dari pihak bank atau dompet digital menjadi tanggung jawab masing-masing penyedia layanan dan di luar kendali stor38.

Pembatalan hanya bisa dilakukan jika permintaan Penarikan Dana masih berstatus "Menunggu" atau "Dalam Proses" dan belum dieksekusi oleh tim keuangan. Hubungi tim dukungan stor38 sesegera mungkin melalui live chat untuk mengajukan pembatalan. Jika proses sudah berjalan, pembatalan tidak dapat dilakukan.

Taruhan live atau in-play memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung, dengan odds yang berubah secara real-time sesuai perkembangan permainan. Masuk ke Akun stor38, buka bagian Live di halaman Taruhan, pilih pertandingan yang sedang berlangsung, dan pilih jenis taruhan yang kamu inginkan.

Taruhan parlay menggabungkan dua atau lebih pilihan taruhan dalam satu tiket. Semua pilihan harus menang agar taruhan dinyatakan menang, namun imbalannya jauh lebih besar dibandingkan taruhan tunggal. Kunjungi halaman Pasang Taruhan untuk memulai, tambahkan beberapa pertandingan ke bet slip kamu, dan sistem akan otomatis menghitung potensi kemenangan parlay.

stor38 menampilkan odds dalam format desimal, yang paling umum digunakan di Asia. Cara membacanya: kalikan jumlah taruhan dengan odds untuk mendapatkan total pembayaran termasuk modal. Misalnya, jika kamu memasang Rp 100.000 dengan odds 2.50, total pembayaran adalah Rp 250.000 (keuntungan bersih Rp 150.000). Panduan lengkap tersedia di halaman Taruhan stor38.

Kemenangan taruhan olahraga dikreditkan ke saldo Akun stor38 kamu secara otomatis setelah hasil pertandingan resmi dikonfirmasi dan diverifikasi oleh tim. Untuk taruhan pre-match, proses biasanya selesai dalam 15–30 menit setelah pertandingan berakhir. Untuk taruhan live, proses berlangsung lebih cepat.

Jika pertandingan dibatalkan atau ditunda lebih dari 24 jam dari jadwal semula, semua taruhan pada pertandingan tersebut dinyatakan batal dan taruhan dikembalikan penuh ke saldo Akun kamu. Untuk pertandingan yang ditunda namun tetap berlangsung dalam batas waktu yang ditentukan, taruhan tetap berlaku.

Ya, stor38 menyediakan fitur cash out yang memungkinkan kamu mengambil sebagian atau seluruh kemenangan sebelum pertandingan berakhir. Fitur ini tersedia untuk taruhan tertentu dan nilainya dihitung secara real-time berdasarkan perkembangan pertandingan serta odds saat ini. Pantau tiket taruhanmu di bagian Riwayat Taruhan untuk melihat apakah opsi cash out tersedia.

Beberapa permainan slot di stor38 tersedia dalam mode demo yang memungkinkan kamu mencoba permainan tanpa menggunakan saldo. Mode ini sangat berguna untuk memahami mekanisme permainan, simbol bonus, dan fitur free spin sebelum bermain dengan uang nyata. Mode demo tidak tersedia untuk live casino karena memerlukan interaksi langsung dengan dealer.

Semua permainan di stor38 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen. Provider game yang bekerja sama dengan stor38 juga memiliki lisensi resmi dari otoritas perjudian terkemuka. Ini menjamin bahwa setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak ada manipulasi.

Ya, stor38 menghadirkan sejumlah slot dengan jackpot progresif yang nilainya terus bertambah seiring bertambahnya pemain yang bermain. Beberapa judul populer dengan jackpot progresif tersedia di Lobby Game. Nilai jackpot ditampilkan secara real-time di halaman game sehingga kamu bisa memantau perkembangannya.

Ya, meja live casino stor38 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Dealer profesional selalu siap melayani di semua meja — baccarat, roulette, blackjack, dan lainnya — kapan pun kamu ingin bermain, termasuk dini hari dan akhir pekan. Streaming video berkualitas tinggi memastikan pengalaman bermain yang lancar dan menyenangkan.

Cara mengklaim bonus bervariasi tergantung jenis promosinya. Sebagian bonus dikreditkan otomatis setelah syarat terpenuhi, seperti melakukan Deposit pertama. Sebagian lainnya memerlukan kamu untuk mengklik tombol "Klaim" di halaman Promosi atau memasukkan kode promosi saat melakukan Deposit. Baca syarat dan ketentuan setiap promosi dengan seksama sebelum mengklaim.

Rollover adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum dana bonus bisa ditarik. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, kamu harus memasang taruhan total Rp 500.000 menggunakan dana bonus tersebut sebelum bisa melakukan Penarikan Dana. Progress rollover dapat dipantau di halaman Promosi atau menu Akun kamu.

Penggunaan bonus bergantung pada jenis promosi yang diklaim. Bonus taruhan olahraga umumnya hanya berlaku untuk taruhan di bagian Taruhan dan Pasang Taruhan, sementara bonus slot hanya bisa digunakan di Lobby Game. Beberapa promosi bersifat lintas kategori. Periksa detail setiap promosi di halaman Promosi stor38 untuk mengetahui batasan penggunaannya.

Ya, stor38 memiliki program loyalitas berjenjang yang memberikan reward eksklusif bagi member aktif. Semakin banyak kamu bermain, semakin tinggi level loyalitas yang kamu capai, dan semakin besar keuntungan yang kamu dapatkan seperti cashback lebih tinggi, batas Penarikan Dana yang lebih besar, bonus ulang tahun, dan akses ke penawaran eksklusif yang tidak tersedia untuk member umum.

Ya, jika kamu tidak ingin terikat syarat rollover dari bonus yang sudah dikreditkan, kamu bisa mengajukan pembatalan bonus melalui tim dukungan stor38 sebelum bonus tersebut digunakan untuk bermain. Setelah bonus digunakan dalam taruhan, pembatalan tidak dapat dilakukan. Pastikan kamu membaca syarat promosi sebelum mengklaim untuk menghindari situasi ini.

stor38 berjalan optimal di Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, dan Safari versi terbaru. Pastikan browser kamu selalu diperbarui ke versi terkini untuk pengalaman terbaik. Aktifkan JavaScript dan izinkan cookie dari stor38 agar semua fitur platform, termasuk live streaming dan animasi game, berjalan dengan lancar.

Jika kamu mengalami kesulitan mengakses stor38, coba langkah berikut secara berurutan: bersihkan cache dan cookie browser, coba gunakan browser yang berbeda, periksa koneksi internet kamu, atau coba akses melalui jaringan data seluler. Jika masalah berlanjut, stor38 memiliki link alternatif yang bisa kamu dapatkan dari tim dukungan melalui live chat.

Ya, platform stor38 sepenuhnya tersedia dalam Bahasa Indonesia untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna dari Indonesia. Mulai dari antarmuka platform, panduan permainan, syarat promosi, hingga layanan dukungan pelanggan — semuanya tersedia dalam Bahasa Indonesia yang natural dan mudah dipahami.

Tim dukungan stor38 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui fitur live chat yang bisa diakses langsung dari platform setelah kamu Masuk ke Akun. Kamu juga bisa menghubungi kami melalui email di [email protected]. Rata-rata waktu respons kami kurang dari 1 menit untuk live chat dan maksimal 12 jam untuk email.